Salvar vidas e diminuir a dor, com competência e rapidez!
A Medilar é especialista em soluções e gestão em saúde, elevando a eficiência dos produtos oferecidos pelas operadoras de saúde. Há mais de 25 anos, nascíamos com esse propósito firme e, desde então, mesmo diante das constantes transformações do mundo, nossa essência permanece: a dedicação em oferecer serviços médicos de máxima excelência e qualidade. A Medilar continua comprometida com a saúde e o bem-estar de cada paciente, mantendo vivo a nossa missão de salvar vidas e aliviar a dor.
Call Center Médico Medilar
Para dar suporte completo a todos as nossas soluções, a Medilar possui seu próprio Call Center Médico, que funciona 24 horas por dia, e opera por meio de um número 0800, que recebe ligações de todo o país, de telefones fixos, móveis ou públicos.
Os atendimentos telefônicos são feitos por uma equipe especializada (e que é constantemente treinada), composta de médicos, Técnicos Auxiliares de Regulação Médica (TARMs), operadores de logísticas e enfermeiros. Nosso atendimento está sempre pronto, tanto para orientar e esclarecer dúvidas (relacionadas à saúde), quanto para encaminhar UTIs móveis ao local da ocorrência.
Missão, Visão e Valores
Missão
Implantar uma bem estruturada gestão compartilhada de serviços de saúde – com foco exclusivo no bem-estar de nossos clientes, colaboradores e parceiros, salvando vidas e diminuindo a dor.
Visão
Ser a melhor e mais eficiente empresa de gestão compartilhada de serviços de saúde do País.
Valores
Conduta ética;
Profissionalismo: relações transparentes com todos os nossos stakeholders;
Agilidade nos processos e tomadas de decisão;
Trabalho em equipe: contribuindo para o crescimento pessoal e profissional de nossos colaboradores;
Responsabilidade social: trabalhar para construir um mundo melhor;
Humanização do atendimento e com relacionamento com o cliente;
Confidencialidade da informação;
