26/11/2024
Padronização de Processos
Já parou para pensar em todos os aspectos que estão relacionados à estruturação de uma base operacional do SOS Unimed? Acredite, são muitos! Desde a escolha do melhor local, passando pelo cumprimento de todas as exigências legais – incluindo as municipais – chegando até o atendimento de todas as dem...
Já parou para pensar em todos os aspectos que estão relacionados à estruturação de uma base operacional do SOS Unimed? Acredite, são muitos! Desde a escolha do melhor local, passando pelo cumprimento de todas as exigências legais – incluindo as municipais – chegando até o atendimento de todas as demandas da vigilância sanitária (VISA), o caminho é bastante árduo.
Fundamental destacar a importância do planejamento detalhado na criação de uma nova base operacional, já que cada aspecto é cuidadosamente elaborado. O planejamento abrange desde a padronização das marcas Medilar e Unimed até a escolha de cada elemento de mobiliário, sempre com foco em proporcionar conforto e ergonomia para nossas equipes.
Esse padrão se reflete até mesmo na seleção da cor da tinta, no design da fachada e nos mínimos detalhes do manual da marca Unimed, que orienta a aplicação correta da identidade visual em cada base.
Quando se tem uma cartilha que orienta sobre os melhores caminhos para se chegar ao objetivo, a tarefa é incrivelmente facilitada. A estruturação das bases da Medilar segue uma padronização que se inicia no planejamento inicial, passa pela implantação e prossegue durante todo o projeto.
Essa forma de trabalhar é essencial para garantir que as atividades sejam realizadas de maneira eficiente e, sobretudo, com muita consistência. Com um fluxo de trabalho estruturado, previamente testado e muito bem desenhado, eliminar potenciais deslizes e evitar retrabalhos se torna apenas parte do processo e não uma grande dor de cabeça.
E nada disso seria possível sem a solidez de um padrão bem estabelecido, alem de exemplos de sucesso para nos guiar. Com muito orgulho, posso dizer que a Medilar conta atualmente com 20 unidades operacionais, espalhadas por importantes cidades como Curitiba (PR), Campinas (SP), Goiânia (GO), Ribeirão Preto (SP), Campina Grande (PB), Uberlândia (MG), Joinville (SC), entre várias outras.
O planejamento estruturado que executamos é baseado no sucesso que temos tido ao longo de mais de 27 anos de atuação e da liderança em Atendimento Pré-Hospitalar que conquistamos em todo o Brasil.
Entretanto, a busca pela excelência é continua, inclusive nos desafios profissionais da empresa. Nesta nova etapa, uma das minhas principais atribuições (e nova função) vai refletir diretamente no dia a dia das operações. A partir de agora, como Superintendente Executiva, tenho a missão de integrar todas as áreas e auxiliar a gestão da presidência.
O grande objetivo é melhorar ainda mais os processos entre os departamentos, tornando a comunicação mais ágil e eficaz, além de aproximar as relações em geral.
A excelência segue sendo nosso padrão, a diretriz número 1 que norteia a mim e a todos os profissionais da Medilar.
Até breve,
