A cada seis segundos, uma pessoa perde a vida em decorrência do Acidente Vascular Cerebral (AVC).
O AVC é uma das principais causas de morte e a maior causa de incapacidade no mundo.
Só no Brasil, em 2024, foram cerca de 85 mil óbitos. Em cada minuto sem tratamento, aproximadamente 1,9 milhão de neurônios são perdidos — o que reforça a importância da agilidade e da precisão no atendimento pré-hospitalar.
Foi com esse compromisso que a Medilar firmou parceria com a Iniciativa Angels, um projeto global apoiado pela farmacêutica Boehringer Ingelheim, criado para apoiar instituições e profissionais de saúde na construção de fluxos mais eficientes e padronizados para o atendimento de pacientes com suspeita de AVC.
A jornada do paciente com AVC é desafiadora: o diagnóstico precoce ainda é raro, a janela terapêutica é limitada (até 4h30 para administração da medicação adequada) e a comunicação entre os diferentes elos da cadeia de atendimento nem sempre é fluida. Nesse contexto, o papel da Regulação Médica torna-se determinante — é ela quem organiza a linha de cuidado, sincronizando o atendimento pré-hospitalar com as equipes hospitalares para garantir que o paciente chegue ao centro de referência dentro do tempo ideal.
Durante o processo de certificação, avaliamos nossas operações do SOS Unimed Goiânia, Campinas e Curitiba, que atenderam aos critérios clínicos e quantitativos exigidos pela Iniciativa Angels. Foram analisados mais de 120 relatórios de atendimentos, todos anonimizados para preservação da identidade dos pacientes.
Entre os indicadores avaliados, destacam-se:
- Tempo de saída da ambulância da base operacional do SOS Unimed;
- Tempo de regulação médica;
- Tempo de atendimento em cena;
- Tempo de chegada até um hospital de referência em AVC.
Essas métricas refletem a eficiência operacional e a capacidade de resposta das nossas equipes. O resultado não poderia ser outro: as três operações conquistaram o Estatuto Diamond, o mais alto nível de reconhecimento concedido pela Iniciativa Angels —destacando a Medilar a primeira empresa de atendimento pré-hospitalar particular do Brasil a receber essa certificação.
Essa conquista reflete um trabalho integrado entre Regulação Médica, equipes de urgência e emergência médica e coordenação operacional. Durante o processo de avaliação, a Iniciativa Angels promoveu treinamentos específicos sobre AVC com nossos médicos reguladores e equipes assistenciais, reforçando a importância de uma anamnese detalhada e direcionada — identificar quando o paciente foi visto bem pela última vez, compreender o quadro clínico, verificar o uso de medicações e manter comunicação direta com os hospitais de referência.
Conheci a Iniciativa Angels durante a 53ª Convenção Nacional Unimed, realizada em Campinas (SP), em 2024, e desde então vi nessa parceria uma oportunidade de elevar ainda mais o padrão técnico da Medilar.
A avaliação dos nossos atendimentos demonstrou que somos rápidos, assertivos e alinhados aos protocolos internacionais de AVC.
Como médica e como gestora, vejo essa certificação como mais do que um selo: é o reconhecimento do compromisso de toda a estrutura assistencial do SOS Unimed — técnicos auxiliares de regulação médica, médicos reguladores, equipes de enfermagem, condutores e médicos emergencialistas — em atuar de forma sincronizada, técnica e humana. Cada um desses profissionais é parte essencial na linha do tempo que separa a vida da incapacidade. Cada minuto conta, e é a soma da agilidade, da precisão e da empatia de todos que faz a diferença no desfecho do paciente com AVC.
Você deve ter levado cerca de 3 minutos e 45 segundos para ler este texto. Nesse mesmo tempo, cerca de 37 pessoas perderam a vida em decorrência de um AVC.
Cada uma delas reforça a importância do que fazemos: transformar minutos em chances de vida. Porque quando o tempo é o inimigo, nossa missão é ser mais rápidos que ele.
Até breve!
